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利害關係人 - 與利害關係人溝通情形

    與利害關係人溝通情形

    本公司於109年10月30日向董事會報告與利害關係人溝通情形,109 年相關資料,如下表。

    利害關係人 重要關注議題 溝通管道及回應方式 109年重要交流節錄
    客戶
    • 產品責任與服務
    • 社會法規遵循
    • 顧客隱私
    • 不定期拜訪客戶,與客戶進行技術交流,建立長期緊密互信的合作關係。
    • 宣導全體業務對客戶商業資訊保密協議。
    • 供產品從設計、製作至後勤服務策略方案,並協助客戶改善製程技術,解決用料及加工技術問題,提升產品與服務品質。
    • 每年第四季調查客戶服務及滿意度。
    • E化供應鏈與電子銷售系統,提供客戶業務面整體配套服務。
    • 集團行銷資源整合擴大客戶服務。
    • 與中鋼技術團隊定期研討新產品研發及現有生產技術交流。
    • 參加SEMICOM Taiwan 2019台灣國際半導體展。
    • 108年客戶服務及滿意度,調查結果,平均分數高於95分。109 年將於第四季展開調查。
    • 與特定客戶簽定NRE開發計劃書,強化合作關係。
    • 109年每季與中鋼技術部門召開技術交流會。
    供應商
    • 企業形象
    • 產品品質
    • 法規遵循
    • 供應商管理
    • 職業安全衛生
    • 提供產品採購規格書。
    • 供應商評選、稽核。
    • 供應商簽署「有害物質不使用保證書」及環安衛評鑑,以維護環境之安全。
    • 供應商簽署「企業社會責任宣告書」,宣達並共同 實行企業社會責任。
    • 產品商情交流。
    • 持續宣導新供應商簽署「企業社會責任宣告書」。
    • 因應 RoHS 新版要求,供應商更新署「有害物質不使用保證書」。
    • 108年供應商品質交期年度考核,經考核49家供應商皆符合標準。109年將於第四季展開調查。
    股東與投資人
    • 營運財務績效
    • 永續發展規劃
    • 法規遵循
    • 產品品質/技術研發
    • 每月定期於公開資訊觀測站公告營收狀況及營運訊息。
    • 依法令規定,於公開資訊觀測站公告中英公司重大訊息,董事會及股東會之重大決議。
    • 每年定期召開股東常會,並採用電子投票方式,提供投資人參與議案表決及意見表達。
    • 定期於公開資訊觀測站公告財務報告及公司年報,並同步於公司網站發布電子版供線上下載查詢。
    • 不定期參加國內外券商舉辦之投資人說明會。
    • 不定期依法令規定修改內控管理辦法及規章,並上傳至公司網站及公開資訊觀測站。
    • 不定期透過公司網站發佈公司營運、技術、財務、公司治理及誠信經營等資訊。
    • 每月十日前營收公告附註說明貴金屬銷售佔比,有助股東與投資人了解營運資訊,提升資訊揭露品質。
    • 截至 109 年 9 月於公開資訊觀測站發佈董事會、股東會之重大決議及非例行性中英文公司重大訊息,共計 23 則,充分揭露經營決策,加強資訊揭露品質。
    • 109 年 6 月 11 日上午9點於本公司舉行股東常會,由董事長親自主持,並邀請四席董事參加會議及審計委員會召集人宣讀 108 年審查報告;經營團隊除正面回覆股東的提問外,會後並與股東溝通互動。
    • 本公司 107 年起實施電子投票,109 年股東常會電子投票佔已發行股份總數表決權比率 40.57%,出席比率為 58.63%。
    • 經營團隊擬於 109 年 11 月 18 日受邀參加富邦證券主辦中鋼集團法說會。
    • 109 年截至 9 月共修訂董事績效管理辦法、股東議事規則、董事選舉辦法、會計制度……等共 11 件內控辦法及規章,並上傳至公司網站及公開資訊觀測站。
    • 為提升資訊揭露品質,持續富化公司網站,於 109 年增加揭露董事多元政策落實情形、獨董提名暨選任方式、接班人規劃、公司治理及執行情形及會計師獨立性聲明等資訊。
    員工
    • 勞僱關係
    • 無歧視
    • 無強迫勞動
    • 職業健康與安全
    • 多元化與平等機會
    • 法律法規的遵循
    • 確保及尊重人權
    • 安全衛生的環境
    • 彈性福利與健康促進
    • 主管與同仁不定期進行溝通會議。
    • 1805「伊幫你我」員工服務專線與員工留言板。
    • 1805「伊幫你我」性騷擾申訴專線及信箱。
    • 聘用臨廠醫護療人員以提供員工健康諮詢等服務。
    • 每年提供員工免費健康檢查及諮詢。
    • 每季召開勞資會議。
    • 每季召開職業安全衛生委員會。
    • 不定期召開職工福利委員會議。
    • 109年截至 9 月已召開 4 次勞資會議。
    • 109年,職護每月臨廠 12 小時,廠醫每二個月臨廠 2 小時。
    • 109年 1 月、4 月、7 月及 9 月委託合格之作業環境監測機構實施化學性/物理性因子測試及綜合溫度熱指數測試。
    • 108年4月起,設有自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
    • 109年召開 4 次職業安全衛生委員會。
    • 109年召開 7 次職工福利委員會議。